Política de Devolución de Orulum
En Orulum, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y diseñados con esmero. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver o cambiar un artículo. Nuestra política de devolución está diseñada para hacer que este proceso sea lo más sencillo y satisfactorio posible para ti.
Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio en tu compra.
Condiciones de Devolución:
El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
Proceso de Devolución:
Contacto Inicial: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@orulum.com o +50671321832 dentro del plazo de 30 días mencionado anteriormente. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del artículo que deseas devolver o cambiar.
- Razón de la devolución.
Autorización de Devolución: Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Empaque Seguro: Empaqueta el artículo de manera segura en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
Envío de Devolución: Envía el artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Asegúrate de obtener un comprobante de envío como respaldo, El gasto de este envio corre por parte del cliente.
Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumpla con las condiciones de devolución. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable.
Opciones de Devolución:
Reembolso: Si cumples con todas las condiciones de devolución, te proporcionaremos un reembolso del precio original del artículo en el mismo método de pago utilizado para la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables. el reembolso se realiza solamente si la pieza recibida tuvo algun desperfecto de fabrica dentro de los primeros 30 dias, con la opcion de cambiar la pieza por otra nueva, escoger otra pieza del catalogo o bien el rembolso del dinero.
Cambio: Si prefieres cambiar el artículo por otro de nuestro inventario, te ayudaremos a seleccionar una alternativa adecuada y coordinaremos el envío.
Artículos No Elegibles para Devolución:
Artículos personalizados o grabados.
Artículos dañados debido al uso incorrecto o negligencia.
Artículos fuera del período de devolución de 30 días.
En Orulum, estamos comprometidos a proporcionarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta política de devolución está sujeta a cambios, y cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web. Última actualización: 08/28/23.
