Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas. Ponte en contacto de inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente e indícanos los siguientes datos: •Tu número de pedido. •Código del producto/Nombre del producto. •Si deseas un reembolso o una sustitución. Nota: es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te solicitarán fotografías de las mismas.

Actualmente hacemos envios a todo el mundo.

Si en tu factura consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente (info@orulum.com). Indícanos el número de pedido y el código de producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas. Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarte el importe que hubieras pagado por él.

En Orulum queremos que su experiencia de compra sea segura. Utilizamos plataformas de pago con la seguridad para garantizar que la información de la tarjeta de crédito esté a salvo y toda tu información personal. Orulum pone a disposición de sus clientes una pasarela de pago digital segura para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Las tarjetas de crédito están siempre sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora por lo cual, para completar una compra será necesario que dicha entidad emisora autorice el pago. Orulum no conserva información sensible tal como números de tarjetas o códigos de autentificación de sus clientes También se ofrece la posibilidad de pago a través de transferencia bancaria electrónica. Para completar una compra, será necesario que la transferencia sea acreditada por la entidad receptora. Orulum podrá dejar sin efecto una compra (l) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados al emisor ; (ll) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

Sí, el costo del envío internacional es de $50 USD y su pedido tarda entre 10 y 20 días en llegar.

La dirección de entrega puede ser cualquiera, excepto un apartado de correos. Por ejemplo, si lo desea, el cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona.

Los pedidos procesados ​​en Costa Rica tardarán entre 2 y 3 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden demorar entre 10 y 20 días habiles. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Puedes hacerlo a través del número telefónico +506 7132-1832 Así mismo por el correo electrónico info@orulum.com

Consulta los cuidados de la joyeria en el siguiente Link: Cuidado de Joyas

Actualmente Orulum solo vende en línea para presentarle la mayor variedad de opciones posibles.

Los envíos nacionales son enviados con Correos de de Costa Rica. Todos los envíos internacionales son hechos vía aérea, Trabajamos con DHL.